Star Micronics mPOP: diagnostiikkakuitti ja Bluetooth-yhteyden vianmääritys – Vektori Tuki

Tämä ohje auttaa tulostamaan mPOPin diagnostiikkakuitin, yhdistämään laitteen Bluetoothilla ja rajaamaan yhteysongelman.

1. Tulosta diagnostiikkakuitti

Varmista, että kuittipaperia on ladattu.
Sammuta mPOP.
Avaa tulostinyksikkö painamalla etuosaa lukituksen avaamiseksi ja vedä tulostin ulos.
Paina tulostimen Multi-Function-painike pohjaan.
Käynnistä mPOP ja vapauta painike, kun tulostus alkaa.
Anna kuitin tulostua loppuun.

Diagnostiikkakuitista voi tarkistaa esimerkiksi tulostimen laiteohjelmistoversion, liitännän ja Bluetoothin tiedot, laitteen Bluetooth-nimen tai osoitteen, viestintätilan sekä tulostus- ja muistiasetukset. Käytä kuitissa näkyvää Bluetooth-nimeä oikean laitteen tunnistamiseen.

2. Yhdistä mPOP Bluetoothilla

Kytke mPOP päälle. mPOP siirtyy käynnistyessään pariliitostilaan; erillistä PAIR-painiketta ei ole.
Avaa käytettävän puhelimen, tabletin tai tietokoneen Bluetooth-asetukset ja varmista, että Bluetooth on päällä.
Etsi laitelistasta kuitissa näkyvä mPOP-nimi (yleensä mPOP-XXXXX) ja valitse se pariliitosta varten.
Jos laite pyytää PIN-koodia, tarkista laitekohtainen ohje. (mPOPin pariliitos ei yleensä edellytä PIN-koodia.)
Kun yhteys näkyy yhdistettynä, valitse sama tulostin myös kassasovelluksen tai tulostinohjelmiston asetuksista.

3. Poista pariliitos ja muodosta se uudelleen

Poista vanha pariliitos sekä mPOPista että kaikista siihen aiemmin yhdistetyistä laitteista ennen uudelleenparitusta.

iPhone/iPad: Asetukset → Bluetooth → napauta mPOPin vieressä olevaa tietokuvaketta → Unohda tämä laite.
Android: Asetukset → Bluetooth → valitse mPOPin asetukset → Unohda.
Windows: Bluetooth- ja laiteasetukset → valitse mPOP → Poista laite.

Käynnistä mPOP tarvittaessa uudelleen, etsi sen Bluetooth-nimi laitteesta uudelleen ja muodosta pariliitos yllä olevien vaiheiden mukaan. Jos pariliitosta ei edelleenkään voi tehdä, Bluetooth-asetusten palautus voi olla tarpeen. Palautus poistaa tallennetut pariliitostiedot ja palauttaa Bluetooth-asetuksia, joten tee se vasta kun laite on unohdettu kaikista yhdistetyistä päätelaitteista. Palautuksen painike- ja merkkivalovaiheet riippuvat mPOP-mallista.

4. Yhteysongelman ensitarkistus

Sammuta laite. Irrota ensin kaikki ylimääräiset kaapelit ja USB-laitteet mPOPista. Jätä kytketyksi vain virtajohto. Näin rajataan, vaikuttaako jokin oheislaite tai kaapeli yhteyteen.
Käynnistä mPOP uudelleen ja yritä muodostaa Bluetooth-yhteys uudestaan.
Jos yhteys ei muodostu, poista pariliitos molemmista päistä ja tee pariliitos uudelleen.
Kun yhteys toimii ilman lisälaitteita, kytke irrotetut kaapelit ja USB-laitteet takaisin yksi kerrallaan. Testaa yhteys jokaisen lisäyksen jälkeen. Näin mahdollinen häiriötä aiheuttava laite tai kaapeli löytyy.

5. Rajaa ongelma järjestelmällisesti

Tarkista virta ja tulostus: varmista, että mPOP käynnistyy normaalisti, paperi on oikein ja diagnostiikkakuitti tulostuu. Jos kuitti ei tulostu, selvitä ensin virta-, paperi- tai laitevika.
Tarkista Bluetooth-tiedot: vertaa kuitin Bluetooth-nimeä siihen nimeen, jonka valitset päätelaitteessa. Kirjaa talteen myös laiteohjelmistoversio sekä kuitissa näkyvät liitäntä- ja viestintäasetukset.
Testaa ilman oheislaitteita: pidä ylimääräiset kaapelit ja USB-laitteet irti yhteyden muodostuksen ajan.
Testaa toinen päätelaite: kokeile pariliitosta toisella puhelimella, tabletilla tai tietokoneella, jos mahdollista. Jos yhteys toimii toisella laitteella, ongelma liittyy todennäköisemmin alkuperäisen päätelaitteen Bluetooth-asetuksiin tai ohjelmistoon.
Testaa sovelluksesta erillään: varmista ensin, että päätelaite muodostaa Bluetooth-yhteyden mPOPiin. Jos käyttöjärjestelmän yhteys toimii mutta kassasovellus ei tulosta, tarkista sovelluksen tulostinvalinta ja yhteysasetukset.
Palauta lisälaitteet vaiheittain: kytke kaapelit ja USB-laitteet takaisin yksi kerrallaan ja testaa. Merkitse, minkä lisäyksen jälkeen ongelma palaa.

Jos ongelma jatkuu, toimita tuelle diagnostiikkakuitin kuva, mPOPin tarkka malli, päätelaitteen malli ja käyttöjärjestelmäversio, kassasovelluksen nimi ja versio sekä tieto siitä, missä vaiheessa yhteys epäonnistuu. Kerro myös, mitä kaapeleita ja USB-laitteita oli irrotettuna ja muuttuiko toiminta toista päätelaitetta käytettäessä.

Lähteet