Maksun keskeyttäminen ja palaaminen ostoskoriin

Kun Myynnin esikatselu näkyy, voit palata maksamisesta takaisin myyntiin ilman, että ostoskori tyhjenee. Valitse Keskeytä vain silloin, kun haluat peruuttaa koko myyntitapahtuman.

Tärkeää: Takaisin korjaamaan näkyy vain Myynnin esikatselu -näkymässä. Jos esikatselu ohitetaan, tee muutokset ennen Kortti-maksutavan valitsemista. Valitse Keskeytä vain, kun haluat peruuttaa koko keskeneräisen myynnin.

Milloin maksu lähetetään maksupäätteelle?

Toimintatapa riippuu siitä, onko myynnin esikatselun ohitus käytössä kassassa.

Kun myynnin esikatselu on käytössä

Maksaminen etenee näin:

1. Paina kassassa Maksu.
2. Valitse maksutapa Kortti.
3. Tarkista tiedot Myynnin esikatselu -näkymässä.
4. Paina Hyväksy.

Jos kassaan on yhdistetty maksupääte, maksu lähetetään maksupäätteelle vasta, kun painat Hyväksy.

Kun myynnin esikatselu ohitetaan

Jos asetus Myynnin esikatselun ohitus (Korttimaksut) on käytössä ja koko summa maksetaan kortilla, Myynnin esikatselu -ikkunaa ei näytetä. Maksu jatkuu Kortti-maksutavan valinnan jälkeen ilman erillistä Hyväksy-vaihetta.

Tee ostoskorin ja maksutavan muutokset ennen kuin valitset Kortti.

Asetus löytyy kassasta kohdasta Toiminnot → Asetukset → Käytettävyys → Myynnin esikatselun ohitus (Korttimaksut).

Käteismaksuille on erillinen asetus Myynnin esikatselun ohitus (Käteismaksut).

Takaisin korjaamaan - kun myynnin esikatselu näkyy

Valitse Takaisin korjaamaan, kun haluat:

• muuttaa ostoskorin tuotteita, määriä tai hintoja
• lisätä tai poistaa tuotteen
• vaihtaa maksutapaa
• palata myyntiin ennen maksun hyväksymistä.

Kun valitset Takaisin korjaamaan, tuotteet ja valittu maksutaparivi säilyvät kassassa.

Maksutavan vaihtaminen

Jos haluat vaihtaa maksutapaa:

1. Valitse Myynnin esikatselu -näkymässä Takaisin korjaamaan.
2. Paina ostoskorin alla näkyvää maksutapariviä, esimerkiksi Korttimaksu.
3. Kassa kysyy: Poistetaanko maksurivi myynnistä?
4. Valitse Vahvista.
5. Valitse uusi maksutapa.
6. Siirry uudelleen maksamiseen ja hyväksy myynti.

Maksutaparivin poistaminen ei poista ostoskorin tuotteita.

Keskeytä - peruuta koko myynti

Valitse Keskeytä vain, kun haluat peruuttaa koko keskeneräisen myyntitapahtuman.

Kassa näyttää varoituksen: Myynnin keskeytyksen jälkeen et voi saada sitä enää takaisin.

Valitse Vahvista, jos haluat varmasti keskeyttää myynnin. Ostoskori tyhjenee, eikä keskeytettyä myyntiä voi enää palauttaa ostoskoriin.

Jos haluat jatkaa samaa myyntiä, korjata sitä tai vaihtaa maksutapaa, käytä Takaisin korjaamaan -painiketta.

Jos korttimaksu on jo käynnistetty

Korttimaksu voi käynnistyä Hyväksy-painikkeesta tai suoraan Kortti-maksutavan valinnan jälkeen, jos korttimaksujen esikatselun ohitus on käytössä. Odota ensin maksun tulosta.

Toimi näin:

• Maksu onnistui: älä veloita asiakasta uudelleen.
• Maksu epäonnistui tai peruutettiin: voit yrittää maksua uudelleen tai valita Takaisin korjaamaan ja vaihtaa maksutapaa.
• Et tiedä, mitä tapahtui: tarkista tapahtuma kassan kontrollinauhalta ennen uutta maksuyritystä.

Näin vältät asiakkaan veloittamisen kahteen kertaan.

Maksun tarkistaminen kontrollinauhalta

Avaa kassassa Toiminnot → Kontrollinauha.

Etsi uusin myyntitapahtuma ja tarkista sen otsikko:

• MYYNTI tarkoittaa, että kassa on päättänyt myynnin. Kuitissa näkyvät myös maksutapa, summa ja kuittinumero.
• KESKEYTYNYT tarkoittaa, että myynti on keskeytetty.

Pelkkä Korttimaksu-rivin näkyminen ei kerro, että myynti on onnistunut. Korttimaksurivi voi näkyä myös keskeytyneessä tapahtumassa. Tarkista aina tapahtuman otsikko: MYYNTI tai KESKEYTYNYT.

Samat kontrollinauhan tiedot ovat nähtävissä myös Vektori-pilvipalvelussa, mutta kassatyössä tapahtuma kannattaa tarkistaa suoraan kassasta.

Jos maksu meni läpi ja myynti pitää perua

Onnistunutta maksua ei peruuteta Keskeytä-painikkeella. Tee silloin palautus alkuperäisen kuitin perusteella:

1. Avaa kassassa Toiminnot → Kontrollinauha tai käytä hammasratas-kuvaketta.
2. Etsi alkuperäinen myynti.
3. Valitse myynnin kohdalta Kuitti.
4. Valitse Palauta kuitilla.
5. Tarkista palautettavat tuotteet ja summat.
6. Viimeistele palautus kassassa.

Kassa siirtää kuitin tuotteet palautustilaan miinusmerkkisinä ja tuo alkuperäisen maksutavan palautukselle.

Jos kassaan on liitetty tulostin, kuitin voi tulostaa kontrollinauhalta uudelleen.

Muista nämä

• Maksu avaa maksutavan valinnan.
• Kun myynnin esikatselu on käytössä, korttimaksu lähetetään maksupäätteelle Hyväksy-painikkeella.
• Kun korttimaksujen esikatselun ohitus on käytössä ja koko summa maksetaan kortilla, esikatselua ja erillistä Hyväksy-vaihetta ei näytetä.
• Kun Myynnin esikatselu näkyy, Takaisin korjaamaan säilyttää ostoskorin ja mahdollistaa myynnin jatkamisen.
• Keskeytä peruuttaa koko keskeneräisen myynnin.
• Jos maksun tila on epäselvä, tarkista Toiminnot → Kontrollinauha ennen uutta veloitusyritystä.
• Jo hyväksytty myynti perutaan tekemällä palautus alkuperäiseltä kuitilta.