Palvelu tai vapaa aika ei näy Varausmestarin varaussivulla

Aloita erottamalla, puuttuuko koko palvelu, yksittäinen resurssi vai vapaa aika. Tarkista Varausmestarin asetukset; Vektorin oman Kalenterin resurssiasetukset eivät ohjaa tätä varaussivua.

1. Varmista oikea sivu ja palvelu

1. Tarkista varaussivun yritys ja osoite. Palvelukohtainen linkki voi ohjata vain tiettyyn palveluun.
2. Avaa Varausmestarin Palvelut ja varmista, että etsit samaa palvelua.
3. Tarkista palvelun Käytössä-asetus.
4. Aikaperusteisessa palvelussa tarkista myös Julkinen-asetus ja perustietojen Piilota julkisesta ajanvarauksesta -valinta.
5. Kesto- ja hintavaihtoehtoja sisältävässä palvelussa tarkista, että tarvittava tuote on tallennettu ja aktivoitu.

2. Jos resurssi puuttuu

1. Avaa palvelun Muokkaa → Resurssit.
2. Varmista, että oikea resurssi on liitetty palveluun ja käytössä.
3. Tarkista palvelun perustiedoista resurssien valintatapa. Automaattinen valinta ja asiakkaan itse tekemä valinta näyttävät erilaisilta.
4. Tarkista henkilömäärän ja resurssimäärän rajat. Vertaa niitä asiakkaan tekemiin valintoihin.

3. Jos vapaata aikaa ei näy

• Työajat: onko kyseinen viikonpäivä käytössä ja kattaako saatavuus koko varauksen? Tarkista yrityksen tai palvelun omat aukioloajat ja tauot.
• Aiemmat varaukset: onko tarvittava resurssi jo varattu kyseisenä aikana?
• Kesto ja varausväli: mahtuuko valittu kesto tarjolla olevaan aikaan ja vastaako aloitus palvelun aikarakennetta?
• Huoltoajat: valmistelu- tai siivousaika voi estää muuten tyhjältä näyttävän välin.
• Ennakkoaikarajat: estääkö minimi- tai maksimivaraamisaika varauksen tekemisen juuri nyt?
• Resurssikohtaiset arvot: poikkeavatko kesto tai henkilömäärät palvelun oletuksista?

4. Tarkista tulos

Tallenna vain tarvittava asetusmuutos ja avaa asiakkaan varaussivu uudelleen. Toista samat palvelu-, päivä-, kesto- ja henkilömäärävalinnat. Älä muuta useita asetuksia yhtä aikaa vain kokeillaksesi.

Jos syy ei selviä, lähetä tukeen varaussivun linkki, palvelun ja resurssin nimi, päivämäärä, kellonaika, kesto sekä henkilömäärä. Kerro, puuttuuko koko palvelu vai vain tietty aika. Asetusten työvaiheet löytyvät osiosta Palvelut ja resurssit.