Virheilmoitus Nets maksupääte ongelmasta.
Käynnistä ensin maksupääte ja sitten kassa kassa uudelleen. Tämä uudistaa päätteen ja kassan yhteyden.
Maksupäätteen verkkoyhteys
Nets maksupäätteet toimivat joko lähiverkon tai Wi-FI verkon välityksellä. Tarkista maksupäätteestä, että verkko tai Wi-FI kuvake on vihreä. Mikäli sen on punainen tai valkoinen maksupääte ei ole verkossa. Tarkista oma lähiverkon/Wi-Fi verkon toimivuus. Tarvittaessa ota yhteys Nets maksupäätetukeen saadaksesi liitettyä maksupääte verkkoon.
ECR yhteys kassapilveen
Maksupääte ei juttele Vektori kassasovelluksen kanssa suoraan vaan se tapahtuu Netsin oman pilvipalvelun välityksellä (connected@cloud). Kun maksupäätteellä on yhteys Nets palveluun ECR kuvake näytöllä on vihreä.
HUOM! Mikäli kuvake on punainen tai valkoinen yhteyttä palveluun ei ole. Yleensä tämä johtuu siitä, että laitteella ei ole verkkoyhteyttä tai laitteen asetukset ovat väärin. Ota yhteys Nets maksupääte tukeen ja pyydä ohjeet maksupäätteen yhdistämiseen Nets connected@cloud -palveluun.
Nets maksupääte asetusten muuttaminen itse
Voit myös itse tarkistaa tai muuttaa Nets maksupäätteen asetuksia (ohessa alla myös video). Tarvitset siihen kauppiaskortin. Ohessa ohjeet:
-
Yhteysasetukset: Vedä Kauppiaskortti, paina 6 - 1 - 2, tarkista alla olevat asetukset:
-
Komm. typ = Wifi (Move3500 ja iSMP) / Ethernet (Desk3500, Lane3000).
HUOM! mikäli maksupäätteessä käytetään 4G-sim korttia, tähän valittava GPRS
DHCP käytössä = DHCP (voi toki olla myös kiinteät IP-osoitteet, mikäli verkko on niin määritelty).
Host IP-osoite = 91.102.24.142
Host Port = 9681
-
-
Kassa-asetukset Vedä Kauppiaskortti, paina 6 - 1 - 3, tarkista alla olevat asetukset:
Kassa = Kyllä.
-
Komm typ = IP Ethernet.
-
HUOM! mikäli maksupäätteessä käytetään 4G-sim korttia, tähän valittava GPRS
JOS kyseistä asetusta ei löydy maksupäätteeltä, on kaksi mahdollisuutta,
joko laitteessa ei ole GPRS tukea(ota yhteys Nets -tukeen) tai ohjelmisto pitää päivittää:ohjelmistoversio 10.10 , joka tuo tämän 4G tuen päätteen ja Cloudin välille pitää hakea
päätteen päivittäminen: Vedä Kauppiaskortti- paina 8 - paina 1
laite aloittaa uuden ohjelmistoversion lataamisen, yhteysnopeudesta riippuen tässä menee oma aikansa
kun päivitys on asennettu ja laite käynnistyy uudelleen, tulee tuo GPRS valinta mahdolliseksi Komm. typeksi.
Huom: Tee vielä uudeleen käynnistys laitteelle jotta kaikki asetukset ovat päivittyneet ja testattu.
-
ECR/TLS = Kyllä.
ECR IP-osoite = 003.033.230.243
Portti = 6001
Maksun keskeytyminen Nets maksupäätteellä
Jos maksu keskeytyy kesken tapahtuman yhteysongelman takia, on hyvä
tarkastaa ensiksi nettiyhteys
ja varmistaa että ECR logo on vihreänä maksupäätteessä.
HUOM! Keskeytä napista painaminen keskeyttää tapahtuman.
Mikäli ongelma ei korjaannu yksinkertaisesti ohjelman ja maksupäätteen uudelleenkäynnistyksellä:
sovellus voidaan poistaa, asentaa uudelleen ja yhdistää kassa uudelleen pilveen.
Korttimaksun veloittaminen kassan ohi
Voit tehdä manuaalisia veloituksia maksupäätteellä, vaikka se on integroitu Vektori Kassaan. Huomioi kuitenkin että Vektori Kassa ja Vektori pilvipalvelu eivät tiedä manuaalisesti tehdyistä maksutapahtumista. Ne näkyvät ainoastaan Netsin raportoinnissa. Myöskään kuitin tulostaminen ei onnistu, ellei maksupäätteessä itsessään ole kuittitulostinta.
ISMP4: Paina F näppäintä + 1 + syötä summa + vihreä painike.
Move 3500 / Desk 3500: Paina menu näppäintä (musta ympyrä) + 1 + syötä summa + vihreä painike.
Lane 3000: Paina Menu näppäintä + 1 + syötä summa + vihreä painike.
Ota yhteyttä Nets maksupääte tukeen
Täältä löydät maittain yhteystiedot Nets maksupäätetukeen:
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.