Android-kassan tuoterivien valinnat eivät näy ja yläpalkki on harmaa

Ongelman tunnistaminen

Vektorin kassasovelluksessa voi esiintyä seuraavia oireita:

• Tuoteriviä painettaessa rivin valinta ei näy. Et näe, mitkä tai kuinka monta riviä olet valinnut esimerkiksi hinnan tai määrän muokkaamista varten.
• Myynnit-, Tuotteet-, Hinnasto- ja Toiminnot-palkin taustaväri on muuttunut harmaaksi.
• Ongelma esiintyy vain yhdellä kassalaitteella, vaikka toisessa kassassa olisi sama kassasovelluksen versio.

Nämä oireet voivat johtua Android-laitteen vanhentuneesta WebView-komponentista, jota sovellus käyttää sisältönsä näyttämiseen. Pelkkä kassasovelluksen päivittäminen ei välttämättä päivitä WebView-komponenttia.

Ongelmaa on havaittu Sunmi T2s -laitteessa, mutta se voi koskea myös muita Android-kassalaitteita.

Ongelman ratkaiseminen

Ota yhteyttä laitteen toimittaneeseen tahoon ja pyydä WebView-komponentin päivitystä.

1. Kerro laitteen merkki ja malli sekä kuvaile ongelma. Liitä mukaan kuva, jossa harmaa palkki ja rivivalintojen puuttuminen näkyvät.
2. Noudata laitteen toimittajan antamia ohjeita päivityksen toteuttamiseksi.
3. Tarkista päivityksen jälkeen, että tuoterivien valinnat näkyvät ja hinnan sekä määrän muokkaaminen onnistuu normaalisti.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Vektorin tukeen. Kerro laitteen malli ja että WebView-komponentti on jo päivitetty.