Vektori-pilven Loki auttaa selvittämään, mitä työtilassa on tehty, milloin tapahtuma kirjattiin ja mikä käyttäjä tai kassapääte siihen liittyy. Lokista voit tarkistaa myös, mihin sähköpostiosoitteeseen kuitti lähetettiin.
Sijainti: avaa oikea työtila Vektori-pilvessä ja valitse vasemman valikon Hallinta → Loki.
Mihin osoitteeseen sähköpostikuitti lähetettiin?
Kun haluat selvittää aiemmin lähetetyn kuitin vastaanottajan sähköpostiosoitteen, etsi kuitin lähetys Lokista. Tarkista osoite kyseisen lähetyksen tiedoista.
- Avaa Hallinta → Loki ja valitse Suodattimet.
- Valitse Kuvaus-valikosta :causer lähetti kuitin sähköpostitse. Tapahtumarivillä alun :causer-tekstin tilalla näkyy lähetykseen liittyvän käyttäjän tai kassapäätteen nimi.
- Rajaa tarvittaessa Aika-kentillä lähetyksen aikaväli: Alkaen ja Päättyen. Huomaa, että kuitti on voitu lähettää myöhemmin kuin myynti tehtiin.
- Paina Suodata.
- Avaa sopivan lähetyksen tiedot napsauttamalla tapahtumarivin ID-numeroa.
- Tarkista Lokitapahtuma-sivun Lisätiedot: receipt_number on kuittinumero ja email on lähetykselle kirjattu vastaanottajan sähköpostiosoite. Varmista, että kuittinumero vastaa etsimääsi kuittia.
Lopputulos: tiedät, mikä vastaanottajan osoite kyseiselle kuitin lähetykselle on kirjattu. Jos samalla kuitilla on useita lähetyksiä, tarkista niiden ajat ja osoitteet erikseen. Alkuperäistä vastaanottajaa selvittäessäsi etsi kyseisen kuitin ensimmäinen lähetys.
Huomaa: Lokin ID-hakukenttä tarkoittaa lokitapahtuman tunnistetta, ei kuittinumeroa. Kuittinumero tarkistetaan lähetyksen lisätietojen receipt_number-kentästä. Lokin lähetysmerkintä ei yksin todista, että viesti saapui vastaanottajan postilaatikkoon tai että se avattiin.
Tapahtumien hakeminen ja tietojen lukeminen
- Avaa Hallinta → Loki.
- Avaa Suodattimet. Rajaa hakua esimerkiksi ajankohdan, Käyttäjä-valinnan tai Kuvaus-valinnan avulla. Paina Suodata.
- Lue tulosriviltä tapahtuman aika, käyttäjä, kohde ja kuvaus.
- Avaa tapahtuman ID, kun tarvitset tarkemmat tiedot. Lisätietojen sisältö riippuu tapahtumasta. Jos kohde näkyy linkkinä, voit avata sen tiedot linkistä.
- Poista tarpeettomat rajaukset Tyhjennä-painikkeella ennen toisen asian etsimistä.
Käyttäjän kohdalla voi näkyä myös kassapäätteen nimi tai tapahtuman kuvauksessa Järjestelmä. Älä päättele pelkästä kassapäätteen nimestä, kuka henkilö kassaa käytti.
Mihin muuhun Lokia voi käyttää?
- Tuotteen muutoksen selvittäminen: etsi tuotteen päivitystapahtuma ja tarkista ajankohta sekä siihen kirjattu käyttäjä.
- Asetusmuutoksen ajankohdan selvittäminen: etsi asetusten päivittämistä koskeva tapahtuma. Tapahtuman lisätiedoista näet siihen tallennetut tiedot.
- Kassamyynnin tapahtumien seuraaminen: tarkastele esimerkiksi myynnin, myyntirivin ja maksun lisäämistä koskevia merkintöjä.
- Varastokirjauksen taustan selvittäminen: etsi varastotapahtuman luontia tai päivitystä koskeva merkintä ja avaa tarvittaessa linkitetty varastotapahtuma.
- Kirjautumisajankohdan tarkistaminen: etsi kirjautumista koskeva tapahtuma ja tarkista sen aika sekä käyttäjä.
Loki kuvaa tapahtumahistoriaa. Tarkista tuotteen, myynnin tai varastotapahtuman tämänhetkinen tila kyseisen kohteen omista tiedoista.
Jos et löydä tapahtumaa
- Varmista, että olet oikeassa työtilassa.
- Laajenna aikaväliä ja poista tarpeettomat suodattimet. Sähköpostikuitin lähetysaika voi poiketa myynnin ajasta.
- Avaa lähetysmerkinnän lisätiedot: kuittinumero ja vastaanottajan osoite eivät näy pelkässä tapahtumaluettelossa.
- Jos tapahtuma ei löydy tai et pääse Loki-näkymään, ota yhteyttä Vektorin tukeen. Kerro työtila, etsimäsi tapahtuma ja ajankohta. Kuittiasiassa lisää kuittinumero ja kassapääte, jos ne ovat tiedossa. Jos löysit lokimerkinnän, kerro myös sen ID.
Tyhjä hakutulos ei yksin osoita, ettei tapahtumaa olisi tehty.
Muut loki- ja kuittiohjeet
Tämä ohje käsittelee Vektori-pilven yhteistä Loki-näkymää. Muihin näkymiin on omat ohjeensa:
- Kassan lokit ja yleisimmät ongelmat – kassasovelluksen loki ja ongelmien selvittäminen.
- Asiakaskortti – loki – yksittäisen asiakkaan tapahtumat.
- Lasku – loki – yksittäisen laskun tapahtumat.
- Kuitin etsiminen kassalla – aiemman kuitin hakeminen, tulostaminen ja lähettäminen.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.